Телемаркетинг / Продажба на услуги

Услуги за генерирање потенцијални клиенти, Квалификација на потенцијални клиенти, Маркетинг базиран на сметки (ABM), Договарање состаноци, Управување со одговори, Регрутирање за настани и следење, Развој на продажни канали, Анализа на добиени и изгубени зделки, Негување на потенцијални клиенти, Профилирање на сметки, Развој и прочистување на листи, Услуги за податоци и управување со листи, Управување со потенцијални клиенти и CRM системи.

Дијагностицирање

Анализата на активностите на центарот на деловно ниво вклучува проверка на искористеноста на административните и финансиските ресурси во центарот. Проценка на соодветноста на количината и квалитетот на персоналот во однос на потребите на контакт центарот, ефикасноста на работните процеси во центарот, професионалноста на вработените и многу повеќе.

Извештај за актуелната ситуација и работен план за оптимизација на центарот.

Оптимизација на процесите на менаџмент ниво - подготовка на работни планови за контакт центарот, вклучително дефинирање на мерливи цели и задачи, управување со контакт центарот како независна единица за профит и загуба, имплементација на методи за управување со контакт центарот во согласност со потребите и вредностите на организацијата, обезбедување на соодветни алатки за управување за менаџментот на контакт центарот и многу повеќе.

Оптимизација на процесите на ниво на вработени- дефинирање на посакуваните профили на вработените во согласност со карактеристиките на центарот, оптимизација на процесите на рекрутирање и обука, максимизирање на способностите на вработените, прилагодување на моделот на компензација на вработените на потребите на организацијата, задржување на посакуваните вработени и многу повеќе.

Оптимизација на процесите на технолошко ниво.

Дигитални решенија

Им помагаме на бизнисите да изградат силно онлајн присуство и да ги оптимизираат своите дигитални процеси. Овие услуги вклучуваат:

Веб-дизајн и развој – креирање модерни и функционални веб-страници според потребите на клиентите.

Лого и визуелен идентитет – дизајн на уникатни логоа и брендинг материјали што ја претставуваат вашата компанија.

Графички дизајн – изработка на дигитални и печатени маркетинг материјали (визит-карти, флаери, банери, постери).

Социјални медиуми и маркетинг – креирање содржина, рекламирање и менаџирање на профили на платформи како Facebook и Instagram

Е-commerce решенија – развој на онлајн продавници и интеграција на системи за плаќање.

Креирање дигитални производи – изработка на шаблони, презентации и документи за онлајн продажба.

Мобилни апликации